Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for levering af tjenester fra TeleMakker ApS, CVR-nr. 46720253 med adresse Platanvej 5, 1. 67, 1810 Frederiksberg C, Danmark. Betingelserne gælder for alle aftaler mellem TeleMakker og kunden, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt. Ved oprettelse af abonnement eller anvendelse af tjenesten accepterer kunden disse handelsbetingelser.

TeleMakker tilbyder en abonnementsbaseret softwareløsning til håndværksvirksomheder med det formål at effektivisere processen omkring udarbejdelse af tilbud og fakturering. Tjenesten kan anvendes på to måder. På abonnementer med telefoni fungerer tjenesten ved, at telefonsamtaler mellem kunden og dennes slutkunder optages hos kundens teleudbyder. TeleMakker henter herefter lydoptagelserne og anvender talegenkendelsesteknologi og kunstig intelligens til at omsætte samtalerne til tekst. På abonnementer uden telefoni indtaler eller indskriver kunden selv opgaven, hvorefter systemet behandler beskrivelsen på samme måde.

På baggrund af samtalens indhold udarbejder systemet et forslag til et tilbud, som kunden efterfølgende kan gennemgå, rette og godkende. Hvis arbejdet udføres, kan oplysningerne efterfølgende overføres til kundens økonomi- eller regnskabssystem med henblik på udarbejdelse af fakturakladder eller tilsvarende dokumentation. Tilbuddet kan desuden stilles til rådighed for kundens slutkunde på en personlig adresse, hvor slutkunden kan læse tilbuddet og acceptere eller afslå det. TeleMakker registrerer tidspunktet for åbning og svar samt den IP-adresse, de kom fra, som dokumentation til kunden. Kunden kan endvidere stille en afgrænset del af en opgave til rådighed for en partnervirksomhed, kunden selv udpeger, med henblik på at indhente et underleverandørtilbud. Der stilles alene den opgavebeskrivelse, kunden selv forfatter, samt arbejdsstedets adresse til rådighed. Kunden er ansvarlig for valget af partnervirksomhed og for grundlaget for videregivelsen.

TeleMakker fungerer alene som et administrativt værktøj. Kunden er til enhver tid ansvarlig for at kontrollere, godkende og anvende de oplysninger og dokumenter, der genereres af systemet.

På abonnementerne Prøve, Enkelt og Komplet er det tilbud, der stilles til rådighed for slutkunden, forsynet med en linje om, at det er udarbejdet i samarbejde med TeleMakker ApS. På abonnementet Efter aftale udelades linjen.

Abonnement kan oprettes ved henvendelse gennem TeleMakkers hjemmeside, ved skriftlig aftale eller gennem anden af TeleMakker godkendt bestillingsproces. Kunden er ansvarlig for, at alle oplysninger afgivet i forbindelse med oprettelsen er korrekte og ajourførte.

TeleMakker forbeholder sig retten til at afvise eller lukke kundekonti, hvis der afgives urigtige oplysninger, eller hvis kunden misligholder aftalen.

TeleMakker udbyder fire abonnementer: Prøve, Enkelt, Komplet og Efter aftale. Priserne for Prøve, Enkelt og Komplet fremgår af den til enhver tid gældende prisliste på telemakker.dk/priser/ og af punkt 4.2. Prisen for Efter aftale aftales individuelt og fremgår af kundens bestilling. Alle priser er angivet eksklusive moms og øvrige afgifter.

Pr. 12. oktober 2026 gælder følgende priser. Prøve: 0 kr. Enkelt: 695 kr. pr. måned samt et engangsbeløb på 1.495 kr. ved oprettelse. Komplet: 1.895 kr. pr. måned, som omfatter én bruger, samt 695 kr. pr. måned for hver yderligere bruger, samt et engangsbeløb på 2.495 kr. ved oprettelse. Oprettelsesbeløbet dækker opsætning af kundens konto og refunderes ikke. Ændringer af priserne varsles efter punkt 16.

Abonnementerne omfatter følgende antal tilbud. Prøve: 10 tilbud i alt for hele abonnementets løbetid, hvorefter tjenesten ikke kan anvendes til at udarbejde yderligere tilbud, før kunden skifter til et betalt abonnement. Enkelt: 12 tilbud pr. kalendermåned; tilbud derudover faktureres med 35 kr. pr. tilbud. Komplet og Efter aftale: ubegrænset antal tilbud. Antallet opgøres pr. kalendermåned og nulstilles den første dag i måneden. Et tilbud tælles, når systemet har udarbejdet et udkast, uanset om kunden efterfølgende sender det.

En bruger er et personligt login til én medarbejder hos kunden. På Komplet faktureres der for hver aktiv bruger. Brugere kan tilføjes løbende og faktureres fra den måned, de oprettes. En bruger kan lukkes med virkning fra udgangen af den løbende måned, hvorefter der ikke faktureres for den.

Abonnementet faktureres månedsvis forud. Tilbud ud over det inkluderede antal samt brugere oprettet i månedens løb faktureres bagud sammen med den følgende måneds abonnement. Betalingsfristen er 8 dage fra fakturadatoen. Ved forsinket betaling er TeleMakker berettiget til at opkræve renter og gebyrer i overensstemmelse med gældende lovgivning. TeleMakker kan desuden suspendere kundens adgang til tjenesten, indtil betaling er modtaget.

Betalte abonnementer løber fra oprettelsestidspunktet og fortsætter, indtil de opsiges af en af parterne. Abonnementet kan opsiges med 6 måneders varsel til udgangen af en abonnementsperiode.

Opsigelse skal ske skriftligt til TeleMakker. Eventuelle allerede betalte abonnementsperioder refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt aftale.

Prøve er ikke omfattet af opsigelsesvarsel. Kunden kan til enhver tid ophøre med at anvende tjenesten, og abonnementet ophører af sig selv, når de 10 tilbud er brugt, medmindre kunden skifter til et betalt abonnement. Et skift fra Prøve til et betalt abonnement, eller mellem betalte abonnementer, kan ske når som helst og udgør ikke en opsigelse.

Kunden er ansvarlig for anvendelsen af tjenesten og for de oplysninger, der behandles gennem systemet. Kunden skal sikre, at de oplysninger, der indtastes, behandles eller overføres via tjenesten, sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Kunden er desuden ansvarlig for at kontrollere alle genererede tilbud, beskrivelser, prisoverslag, fakturakladder og øvrige dokumenter, før disse sendes til kundens egne kunder eller anvendes i virksomhedens drift.

TeleMakker anvender kunstig intelligens, talegenkendelse og automatiserede processer til at transskribere telefonsamtaler og indtalte opgavebeskrivelser samt generere forslag til tilbud, beskrivelser og fakturagrundlag. Kunden er bekendt med, at kunstig intelligens kan generere fejl, mangler eller unøjagtigheder, og at output derfor ikke kan anses for at være garanteret korrekt eller fuldstændigt.

TeleMakker giver ingen garanti for, at transskriptioner, beregninger, beskrivelser eller forslag genereret af systemet er fejlfrie eller egnede til et bestemt formål. Kunden er derfor forpligtet til selv at gennemgå, validere og godkende alt genereret materiale, inden det anvendes eller fremsendes til tredjemand.

Kunden er ansvarlig for at sikre, at optagelse af telefonsamtaler sker lovligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder databeskyttelsesregler, markedsføringsregler og eventuelle oplysningsforpligtelser over for de personer, som deltager i samtalerne.

TeleMakker stiller alene en teknisk løsning til rådighed for behandling af lydoptagelser og påtager sig ikke ansvaret for kundens lovlige grundlag for optagelse, opbevaring eller videre behandling af telefonsamtaler. Kunden indestår for, at de nødvendige tilladelser, samtykker eller andre behandlingsgrundlag foreligger.

Punkt 8 gælder alene for abonnementer, hvor telefoni indgår.

TeleMakker kan integreres med teleudbydere, økonomisystemer, regnskabsprogrammer, CRM-systemer og andre tredjepartsløsninger. TeleMakker er ikke ansvarlig for fejl, driftsforstyrrelser eller manglende funktionalitet, der skyldes sådanne tredjepartssystemer.

Hvis en tredjepartsleverandør ændrer eller nedlægger funktioner, API-adgange eller lignende, kan TeleMakker ændre eller begrænse funktionaliteten i tjenesten uden ansvar herfor.

TeleMakker bestræber sig på at levere en stabil og sikker tjeneste, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Der kan forekomme driftsforstyrrelser som følge af vedligeholdelse, sikkerhedsopdateringer, fejl hos underleverandører eller andre tekniske forhold.

TeleMakker er ikke ansvarlig for tab som følge af midlertidige afbrydelser eller manglende adgang til tjenesten.

TeleMakker behandler personoplysninger som led i leveringen af tjenesten. I det omfang TeleMakker behandler personoplysninger på kundens vegne, fungerer TeleMakker som databehandler, mens kunden fungerer som dataansvarlig.

Parternes behandling af personoplysninger reguleres nærmere i en særskilt databehandleraftale. TeleMakker gør opmærksom på, at tjenesten kan indebære behandling af personoplysninger om kundens ansatte, herunder brugere (personlige logins til den enkelte medarbejder) samt statistik og aktivitetsoplysninger knyttet til den enkelte medarbejder. Kunden er som arbejdsgiver og dataansvarlig ansvarlig for at sikre, at behandlingen af sådanne oplysninger sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder regler om information til ansatte og eventuel medarbejderkontrol.

TeleMakker behandler personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

Alle rettigheder til TeleMakkers software, teknologi, platform, design, dokumentation og øvrige materiale tilhører TeleMakker eller dennes licensgivere.

Kunden opnår alene en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overdragelig brugsret til tjenesten i abonnementsperioden. Kunden må ikke kopiere, ændre, videresælge, dekompilere eller på anden måde forsøge at få adgang til tjenestens kildekode eller underliggende teknologi.

Parterne forpligter sig til at behandle alle fortrolige oplysninger modtaget fra den anden part fortroligt. Fortrolighedsforpligtelsen gælder både under aftalens løbetid og efter dens ophør.

TeleMakker kan alene gøres ansvarlig for direkte tab, der skyldes væsentlige fejl eller forsømmelser begået af TeleMakker.

TeleMakker er under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste, tabt omsætning, tab af goodwill, tab af data eller andre følgeskader.

TeleMakkers samlede ansvar kan i alle tilfælde ikke overstige det beløb, kunden har betalt til TeleMakker i de seneste 12 måneder forud for den ansvarspådragende begivenhed.

TeleMakker er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af sine forpligtelser, hvis dette skyldes forhold uden for TeleMakkers rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til cyberangreb, strømsvigt, internetnedbrud, myndighedspåbud, arbejdsnedlæggelser, krig, terror, pandemi eller naturkatastrofer.

TeleMakker kan ændre disse handelsbetingelser med 30 dages varsel. Væsentlige ændringer meddeles kunden via e-mail eller gennem tjenesten.

Enhver tvist mellem parterne afgøres efter dansk ret.

Enhver tvist, som måtte opstå, kan alene indbringes for de danske domstole.