Privatlivspolitik

Det er vigtigt for os at sikre dine personoplysninger og Nedenfor kan du læse, hvordan vi behandler personoplysninger om dig, når vi agerer som dataansvarlig. Du kan også læse om, hvilke rettigheder du har i forbindelse med vores behandling.

I forbindelse med driften af TeleMakker behandler vi en række personoplysninger. Det gør vi for, at vi kan servicere dig bedst muligt. Vi indsamler og behandler hovedsageligt almindelige (ikke følsomme) personoplysninger.

Når du er samarbejdspartner eller leverandør eller er kontaktperson hos en samarbejdspartner/leverandør, behandler vi personoplysninger om navn, virksomhedsadresse, arbejdstelefonnummer, e-mailadresse, titel samt offentligt tilgængelig information og øvrige oplysninger, som du giver til os.

I visse tilfælde overlader vi dine personoplysninger til andre aktører, herunder samarbejdspartnere, leverandører og andre, herunder eksempelvis IT-leverandører, leverandører af nyhedsbrevsordninger og lignende. Disse aktører behandler alene dine personoplysninger i overensstemmelse med instruks fra os og efter vilkårene i en indgået databehandleraftaler.

I visse tilfælde kan vi også videregive dine personoplysninger til andre parter, herunder hvis vi eksempelvis bliver det pålagt ved lov, eller hvis det er nødvendigt for at kunne levere den pågældende ydelse til dig.

Vi kan i forbindelse med vores behandling af dine personoplysninger overføre oplysningerne til lande uden for EU/EØS (tredjeland).

Dine personoplysninger kan overføres til de lande, hvor EU-Kommissionen har vurderet, at databeskyttelsesniveauet er på højde med det beskyttelsesniveau, der er i EU/EØS (sikre tredjelande).

Vi kan også overføre dine personoplysninger til usikre tredjelande. Overførslen af dine personoplysninger til usikre tredjelande vil ske på baggrund af de af EU-Kommissionen udarbejdede Standard Contractual Clauses (SCC), eller Data Privacy Framework (DPF), der er specielt udarbejdet for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Vi vurderer om overførselsgrundlaget er tilstrækkeligt, og vedtager supplerende foranstaltninger, såfremt de er nødvendige for at sikre et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for overførslen.

Du kan læse mere om overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS på EU- Kommissionens hjemmeside.

Ønsker du yderligere information om vores overførsel af personoplysninger til lande uden for EU/EØS, er du velkommen til at kontakte os.

Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige, vil vi sikre, at de slettes på en sikkerhedsmæssigt forsvarlig måde.

Det er vores politik at beskytte personoplysninger ved at træffe tilstrækkelige tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, der skal sikre databeskyttelse for alle de personoplysninger, som vi behandler. Vi gennemfører regelmæssigt interne opfølgninger i forhold til tilstrækkeligheden og efterlevelsen af politikker og foranstaltninger.

Platformen og dens data ligger på vores egen server i Tyskland, inden for EU. Al trafik mellem din browser og platformen er krypteret med HTTPS (TLS). En brandmur lukker for alt andet end HTTPS og administrationsadgangen, og serveren kan kun administreres med en nøglefil; login med kodeord er slået fra. Databasen kan kun læses af platformen selv, og sikkerhedskopierne krypteres, før de forlader serveren. Hver håndværkers data er adskilt fra de andres, så én virksomhed ikke kan se eller bruge en andens.

De særlige foranstaltninger for adgangen til din egen postkasse står i afsnit 10.7.

Som registreret har du en række rettigheder i henhold til databeskyttelsesforordningen. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.

Du kan – ubetinget og til enhver tid – trække ethvert samtykke tilbage. Det kan ske ved at sende en e-mail til os (se e-mail ovenfor). Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke have nogen negativ indvirkning. Det kan dog betyde, at vi ikke fremover kan opfylde specifikke anmodninger fra dig. Tilbagekaldelse af dit samtykke vil ikke påvirke lovligheden af ​​behandlingen på grundlag af samtykke, inden det trækkes tilbage. Endvidere vil det ikke påvirke nogen behandling, der udføres på anden lovlig basis.

Du kan desuden – ubetinget og til enhver tid – gøre indsigelser gældende mod vores behandling, når den sker på baggrund af vores legitime interesse.

TeleMakker kan sende tilbud gennem din egen postkasse hos Microsoft (Outlook) eller Google (Gmail), så tilbuddet kommer fra din egen adresse, ligger i din egen Sendt-mappe, og kundens svar går direkte til dig. Tilslutningen er frivillig. Vælger du den fra, sendes tilbuddene i stedet fra TeleMakkers egen adresse.

Tilslutningen sker ved, at du logger ind hos udbyderen og giver TeleMakker tilladelse. Vi beder udelukkende om tilladelse til at sende e-mail på dine vegne: Mail.Send hos Microsoft og gmail.send hos Google. Det er de snævreste tilladelser, udbyderne tilbyder til formålet.

Vi har ikke adgang til at læse din post. Vi kan hverken åbne, hente, gennemsøge eller slette indholdet af din indbakke, dine mapper eller dine sendte mails, og vi kan ikke få den adgang uden at du udtrykkeligt giver den på ny hos udbyderen.

I forbindelse med tilslutningen opbevarer vi din e-mailadresse hos udbyderen, hvilken udbyder der er tale om, de adgangsnøgler der er nødvendige for at kunne sende, samt tidspunktet for tilslutningen og en eventuel fejlbesked fra udbyderen. Vi opbevarer ikke indholdet af din postkasse. Grundlaget for behandlingen er opfyldelse af aftalen med dig efter databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(b).

Oplysningerne anvendes udelukkende til at sende de tilbud og beskeder, du selv godkender i TeleMakker. De anvendes ikke til andre formål, de videregives ikke til tredjeparter, de sælges ikke, og de anvendes ikke til markedsføring, profilering eller til at træne modeller. Dette gælder både de oplysninger, vi modtager fra udbyderen, og oplysninger udledt heraf. For data fra Google API Services sker anvendelsen i overensstemmelse med Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset anvendelse (Limited Use).

Du kan til enhver tid afbryde forbindelsen under Indstillinger i TeleMakker. Når du gør det, slettes adgangsnøglerne hos os med det samme, og vi kan ikke længere sende på dine vegne. Er det en Gmail-postkasse, beder vi samtidig Google om at tilbagekalde adgangen, så TeleMakker også forsvinder fra din liste over apps med adgang hos Google. Du kan desuden selv trække tilladelsen tilbage direkte hos Microsoft eller Google.

Sådan beskytter vi adgangen til din postkasse. Adgangsnøglerne er de mest følsomme oplysninger, vi har om dig, fordi de kan bruges til at sende mail i dit navn. Derfor er de beskyttet sådan:

• Krypteret, når de er gemt. Adgangsnøglerne gemmes krypteret i vores database med AES-256-GCM. Krypteringsnøglen opbevares adskilt fra databasen, så en kopi af databasen ikke i sig selv giver adgang til nøglerne. Hver adgangsnøgle er bundet til din virksomhed og kan ikke låses op, hvis den flyttes til en anden virksomheds data.
• Krypteret under overførsel. Al kommunikation med Microsoft og Google, og mellem din browser og TeleMakker, sker over HTTPS (TLS).
• Kun platformen selv kan bruge dem. Adgangsnøglerne vises aldrig i brugerfladen, sendes aldrig med i svar fra vores server og kan ikke ses af andre brugere. Én håndværker kan ikke sende fra en andens postkasse.
• Kun når du selv trykker Send. Der sendes kun en mail, når du selv har trykket Send på et bestemt tilbud eller en bestemt besked. Intet sendes automatisk eller i masser.
• Kun den snævreste tilladelse. Vi beder alene om tilladelse til at sende, jf. afsnit 10.2. Fjerner du tilladelsen til at sende, når du logger ind hos Google, afviser vi forbindelsen og giver adgangen tilbage til Google med det samme.
• Begrænset adgang til serveren. Serveren kan kun administreres med en nøglefil, login med kodeord er slået fra, og vores egne adgangskoder opbevares i en krypteret adgangskodeboks.
• Sletning. Adgangsnøglerne slettes, når du afbryder forbindelsen, jf. afsnit 10.6, eller når din virksomhed slettes fra TeleMakker.

Når du sender et tilbud, følger der en personlig adresse med, hvor din kunde kan læse tilbuddet og svare ja eller nej med ét tryk. Du kan på din egen sagsliste se, om tilbuddet er åbnet, og hvad der blev svaret.

Vi noterer tidspunktet for den første åbning, tidspunktet for svaret, om svaret var en accept eller et afslag, og den IP-adresse, åbningen og svaret kom fra. Vi noterer ikke andet om din kundes besøg på siden, og adressen giver ikke adgang til noget andet end netop det tilbud.

Formålet er dokumentation: at du kan vise, at tilbuddet er modtaget, og hvad der blev svaret. Oplysningerne opbevares sammen med sagen og slettes, når du sletter sagen.

Du er dataansvarlig for oplysningerne om din egen kunde, og TeleMakker behandler dem på dine vegne efter databehandleraftalen. Det er derfor dig, der skal oplyse din kunde om behandlingen. Der står en linje om det på selve tilbudssiden, så din kunde kan se det, inden der trykkes.

TeleMakker kan sende en del af en opgave videre til en anden virksomhed, du selv vælger, for eksempel en elektriker eller en vvs'er. Det sker kun, når du selv opretter opgaven og selv giver linket videre. Der sendes ikke noget af sig selv.

Partneren modtager navnet på din virksomhed, den beskrivelse af opgaven, du selv skriver, og den adresse, arbejdet skal udføres på. Partneren modtager ikke din kundes navn, telefonnummer eller e-mailadresse, ikke tilbuddet, ikke dine priser, ikke samtalen med kunden og ikke billeder.

Adressen sendes med, fordi en pris afhænger af, hvor arbejdet skal udføres. Adressen er en oplysning om din kunde, og det er derfor en videregivelse af personoplysninger til en anden virksomhed.

Du bestemmer, om det skal ske, og du bestemmer hvem. Du er dataansvarlig for oplysningerne om din egen kunde. TeleMakker stiller alene midlet til rådighed og behandler oplysningerne på dine vegne efter databehandleraftalen. Partneren er en selvstændig modtager og handler ikke på TeleMakkers vegne.

Det er derfor dig, der skal have et grundlag for at videregive oplysningerne, og dig, der skal oplyse din kunde om det. Som regel vil grundlaget være, at videregivelsen er nødvendig for at opfylde aftalen med kunden, jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(b), eller din legitime interesse i at indhente et tilbud, jf. artikel 6(1)(f). Er du i tvivl, så spørg din kunde først.

Vi noterer, hvad der blev sendt, til hvem, hvornår linket blev åbnet første gang, hvornår der blev svaret, og den IP-adresse, åbningen og svaret kom fra. Formålet er dokumentation: at du kan vise, hvad du har bedt om, og hvad du har fået svar på. Oplysningerne opbevares sammen med sagen og slettes, når du sletter sagen.

Linket til partneren indeholder en tilfældig nøgle og giver ikke adgang til andet end netop den ene opgave. Det giver ingen adgang til din platform, til dine øvrige sager eller til dine priser.

Vi kan sende dig et link, hvor du kan prøve platformen uden at oprette en konto. Linket sendes til den e-mailadresse eller det telefonnummer, du har givet os, eller som vi har fået fra en fælles kontakt.

Her er TeleMakker ApS selv dataansvarlig. Det er en forskel fra resten af platformen, hvor vi behandler oplysninger på en håndværkers vegne. Grundlaget er vores legitime interesse i at vise, hvad produktet kan, jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6(1)(f).

Vi gemmer den adresse eller det nummer, linket blev sendt til, og hvornår det blev sendt og åbnet. Bruger du demoen, gemmer vi desuden det navn, den e-mailadresse og det firmanavn, du selv skriver i boksen, samt det fag du vælger.

Det, du skriver eller dikterer i demoen, behandles på samme måde som en rigtig opgave: teksten sendes til vores sprogmodelleverandør, der bygger et udkast til et tilbud. Se afsnit 7 om overførsel til lande uden for EU. Skriv derfor ikke oplysninger om en navngiven kunde i demoen; den er til at prøve, ikke til rigtige sager.

Demoen bruger vores egne eksempelpriser og ikke dine. Den kan ikke sende noget til andre end dig: der er ingen afsendelse til en slutkunde, ingen sms og ingen overførsel til et regnskabsprogram. Det eneste, der kan sendes, er tilbuddet som PDF til den adresse, du selv skriver, og højst tre gange.

Linket virker i syv dage og er begrænset til 20 beskeder og 3 tilbud. Oplysningerne slettes, når linket har været udløbet i syv dage, altså senest 14 dage efter det blev lavet. Vil du have dem slettet før, så skriv til kontakt@telemakker.dk.

Fra tid til anden vil det være nødvendigt for os at opdatere denne privatlivspolitik. Vi gennemgår regelmæssigt vores privatlivspolitik for at sikre, at den er opdateret, retvisende og i overensstemmelse med gældende lovgivning og principper for behandling af personoplysninger. Vi offentliggør nye versioner på vores hjemmeside.